Маленькие деньги в большом городе!

Отношение наших хостеров к своим клиентам

На днях для спуска доров мне потребовался рушный хост, поискав по дешевле, т.к мне нужно на нем было только вгонять в индекс домены, и нагрузка на сервер была минимальная, я нашел парочку, зарегистрировался в hostia.ru, оплатил все как надо, но письмо с данными все не как не хочет приходить на мой почтовый ящик.
Связался с тех поддержкой, молчали весь вечер, но утром заметил на своем почтовом ящике аж три письма(два автоматических и одно ручное) ручное пришло на несколько минут раньше.
Посмотрел что у них есть монейбак на 10 дней, решил воспользоваться данной услугой и сделал запрос.
Конечно они хотели чтобы я не сваливал с их хостинга:

Здравствуйте!
Наверное из за проблем в дата центре?
Предлагаем пересоздать Ваш хостинг аккаунт на другой стабильный сервер?

Вообщем отказавшись получил обратно свои деньги обратно.

Возврат денег сделан, код протекций указан в письме удаления аккаунта.

> нет, спасибо, moneyback меня устроит больше.

Решил использовать второй вариант, и пал мой выбор на очередной гемор, это был:1-hoster.ru
Чем же мне навредил этот хостер, тем что я тупо убил время на разборки, и как вы думаете что ждало меня впереди, то же что и в первом случае.
После оплаты, перед собой я увидел, что мой счет оплачен. И все, не ссылки, не перехода или редиректа, ни письма на мыло.
Сразу же написал в техподдержку, увидел у них есть аська, думал облегчит, сразу разберусь и мне дадут данные, так сказать прямо на месте, но не тут то было, аська или не существует или ее нет в помине. На главной был значок от вебмоней, я решил посмотреть на этот wmid, и написать туда.
После написания сообщения прошли сутки, я уже зарегистрировал новый хостинг(об этом позже). Я опять пишу туда же, но все та же картина, еще жду сутки, и пишу что я оставлю вам претензию в арбитраже за не предоставление услуг.
И в итого прошло трое суток, мне уже наплевать на этот хостинг, кстати от них письма пришли, но смысла мне в них уже не было.
Тут же сразу объявляется админ после притенении, и давай писать, что у меня почта на mail.ru находиться, что якобы туда письма не доходят, и просит чтобы я указал другой имайл.
Ну а дальше пишет мне на мыло:

Здравствуйте.
Мы так и не дождались от Вас письма, поэтому выходим на связь первыми.
Вами была оставлена необоснованная претензия на WMID 281227012959 здесь:

http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=281227012959

В первую очередь сообщаем, что до оплаты хостинга Вы согласились с офертой сервиса 1-hoster.ru. Согласно этой оферте из пункта 2.1.9. : «1-hoster.ru осуществляет поддержку пользователей по e-mail службы поддержки, указанному на сайте 1-hoster.ru и может, но не обязан, осуществлять поддержку по другим каналам связи...».
Согласно данной оферте Вы в первую очередь при возникновении проблем должны были обратиться на e-mail support@1-hoster.ru . На данный момент ни одного письма от Вас не поступило.
Оплаченный Вами аккаунт был создан в установленные сроки, однако Вы указали почтовые ящики только на сервере mail.ru. Данный сервер известен своими грубыми фильтрами и часто не пропускает письма, отправленные из скриптов, либо такие письма попадают в папку «сомнительное». Сразу после создания аккаунта все данные отправляются на указанные ящики с двух серверов. Таким образом, проблема с получением данных была на Вашей стороне. Мы советуем использовать ящики на сервере mail.yandex.ru или на собственных доменах.
Просьба связаться с нами ответом на данное письмо с целью цивилизованно уладить проблему. Мы готовы вернуть Вам средства без закрытия аккаунта или предоставить три месяца хостинга бесплатно.
В случае, если связаться с Вами не получится, владелец WMID, на который оставлена претензия обратится в арбитраж webmoney для снятия претензии, после чего выставит встречную претензию. Поэтому просим Вас ответить.
Наш сервис работает с 12 декабря 2008 года. За это время не было ни единой претензии от пользователей, которых на данный момент насчитывается несколько сотен. Думаю, это повод задуматься о том, что проблема не всегда находится на стороне предоставляющего услугу. Спасибо, надеемся на Ваш ответ!
Служба поддержки 1-hoster.ru
support@1-hoster.ru
2010-08-31

Я в ответ:

Необоснованная?? еще как обоснованная, я не первый раз пользуюсь услугами виртуального хостинга, и знаю что после оплаты всегда получу все нужные данные для его использования. От вашей же конторы я ничего не получил после оплаты, и не надо грешить на mail.ru, все туда доходит и ваши письма тоже дошли только спустя целые сутки, я не думаю что какие-то там фильтры держали ваши письма в заточении целых 24 часа.
Так что претензия полностью обоснованна, и называется она как «не предоставление услуги», а по каким причина, это уже зависит от вас.
Во-вторых мне не нужна техподдержка, я спокойно могу разобраться с любыми техническими вопросами. Так что в этом упрекать меня не нужно. Выставлена претензия не за тех поддержку.
Интересно на что встречную претензию вы хотите оставить, на то что я еще не оплатил услуги или за их не получение? Аргументируйте конкретнее...
Так как, вашим виртуальным хостингом я не смог воспользоваться, я приобрел другой, который мне был предоставлен моментально. Так что объясните зачем мне что-то здесь улаживать? У меня проблем нет, у меня теперь есть нормальный хостинг.
А претензия оставлена на работу вашего сервиса.

На что они мне в ответ:

Здравствуйте.
Спасибо что связались. Даже если так. Вы можете пройти на страницу регистрации и увидеть сразу над формой заказа, что новый аккаунт создаётся в течение 30 минут — 24 часов. Это выдержка из правил сервиса специально для тех, кто не желает читать эти правила. С правилами Вы согласились ДО оплаты.
Теперь цитата из Вашего письма:
>> и ваши письма тоже дошли только спустя целые сутки,
Какие вопросы? Согласно правилам сервиса.
>>Так что претензия полностью обоснованна, и называется она как «не предоставление услуги»
Претензия необоснована, услуга предоставлена в срок, установленный правилами сервиса, что отражено в оферте, с которой Вы согласились.
>>Так что в этом упрекать меня не нужно. Выставлена претензия не за тех поддержку.
Цитата из Вашей претензии: «Техподдержка не активна.»
Я жду ещё сутки, затем подаю иск в арбитраж.

А хостинг я все таки зарегистрировал и сразу же после оплаты получил доступ это redhosting.ru, к нему я так сказать вернулся, раньше использовал его т.к он не против был от порно ресурсов, но через пол года сказал что это противоречит правилам и забанил акк, но тогда я уже переехал, т.к он часто глючил и сайты стояли около 6-24 часов. Но зато индексировались все домены. Но в этот раз заметил что сервак все-таки находиться в США. Но так как на ip'шниках лежат все рушные сайты, наверное поэтому яндекс лояльней относиться.
Причем сейчас он для меня как раз сойдет, как раз к порнушке хочу вернуться.

Ну а мораль поста, конечно же не в деньгах, суммы мелкие, просто хотелось немного выплеснуть эмоции на админов таких дешевых и хреновых хостингов. Которые не знают что такое сервис, и постоянно используют в своих сообщениях то принуждения, то угрозы(это относиться к 1-hoster.ru).

Может это их не проучит, но дадут какой-то стимул к исправлению своих ошибок.